Algemene voorwaarden

Hieronder vindt je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de diensten en templates van OGSM.com.

ALGEMENE VOORWAARDEN / LEVERVOORWAARDEN OGSM.com

Versie: 2026 v.1 op basis van branchemodel Orde van organisatiekundigen en adviseurs (december 2022) aangevuld met OGSM.com bepalingen.

‍

1. Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. algemene voorwaarden: de onderhavige bepalingen.
2. OGSM.com: OGSM.com, gevestigd te Admiraal de Ruijterweg 101 1, 1056 EV Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95608567, alsmede alle handelsnamen waaronder OGSM.com opereert.
3. opdrachtgever: de partij die met OGSM.com contracteert of beoogt te contracteren, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. opdracht: iedere overeenkomst tussen OGSM.com en opdrachtgever tot het leveren van diensten en of producten aan opdrachtgever.
5. offerte: elk mondeling of schriftelijk aanbod van OGSM.com om een opdracht aan te gaan.
6. materialen: alle door OGSM.com in het kader van de opdracht ontwikkelde en of verstrekte rapporten, adviezen, resultaten, werkboeken, presentaties, templates, formats, (online) leercontent, software, databanken, concepten, tekeningen en overige (digitale) bestanden en stoffelijke objecten.
7. online omgeving: een door OGSM.com of opdrachtgever gebruikte leeromgeving, portal of platform waarin (delen van) de opdracht, modules, licenties of materialen worden ontsloten.
Waar in deze voorwaarden enkelvoud staat, wordt mede meervoud bedoeld en omgekeerd.

2. Toepasselijkheid Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden, overeenkomsten en rechtshandelingen waarbij OGSM.com goederen en of diensten van welke aard dan ook aan opdrachtgever levert.
De toepasselijkheid van inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wijzigingen van de opdracht of de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen zijn overeengekomen.
Indien onderdelen van de opdracht via een online omgeving worden geleverd, kunnen aanvullende gebruiksvoorwaarden van die omgeving gelden. Bij strijdigheid prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Totstandkoming Opdracht

Een offerte van OGSM.com is steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever tot de offertedatum aan OGSM.com is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële informatie aan OGSM.com is verstrekt. OGSM.com is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid en volledigheid van de door opdrachtgever verstrekte informatie en het gebruik daarvan.
De opdracht komt tot stand na schriftelijke aanvaarding door opdrachtgever van de door OGSM.com uitgebrachte offerte, tegen het overeengekomen tarief en of prijs. Indien de offerte niet door opdrachtgever wordt bevestigd en OGSM.com toch met instemming van opdrachtgever tot uitvoering overgaat, dan geldt de inhoud van de offerte als tussen partijen overeengekomen.
OGSM.com heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.

4. Rechten en verplichtingen van OGSM.com

OGSM.com zal zich inspannen om de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. OGSM.com kan echter niet garanderen dat het door opdrachtgever nagestreefde doel of beoogde resultaat wordt bereikt.
OGSM.com en opdrachtgever zullen gedurende de uitvoering van de opdracht, indien passend, regelmatig overleg voeren over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
Indien bij aanvaarding en uitvoering feiten of omstandigheden optreden die de voortgang of het resultaat negatief kunnen beïnvloeden, stellen partijen elkaar daarvan zo spoedig mogelijk in kennis.
Indien noodzakelijke informatie van opdrachtgever niet tijdig of niet conform afspraken ter beschikking staat, of opdrachtgever anderszins niet aan verplichtingen voldoet, heeft OGSM.com het recht de uitvoering op te schorten en de daardoor ontstane kosten volgens gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.
OGSM.com heeft het recht ingezette adviseurs of medewerkers te vervangen. OGSM.com spant zich in een vervanger van vergelijkbaar niveau in te zetten om continuïteit en kwaliteit te waarborgen.
Indien de opdracht (deels) bestaat uit (online) modules, assessments, certificering of licenties, mag OGSM.com de inhoud en didactische opbouw aanpassen, mits de kern en het doel van de overeengekomen levering gelijk blijven.

5. Rechten en verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat:
1. OGSM.com tijdig alle nuttige en noodzakelijke informatie, documenten en gegevens ontvangt die OGSM.com voor het uitvoeren van de opdracht nodig heeft.
2. Relevante feiten en omstandigheden, waaronder wijzigingen in beleid, organisatie of (markt)omgeving, zo spoedig mogelijk aan OGSM.com worden gemeld.
3. Betrokken medewerkers van opdrachtgever in voldoende mate beschikbaar en inzetbaar zijn.
4. Adviseurs of medewerkers van OGSM.com, tenzij anders overeengekomen, op eerste verzoek kosteloos een eigen werkplek bij opdrachtgever kunnen gebruiken, voorzien van goed werkende voorzieningen die redelijkerwijs nodig zijn.
Opdrachtgever vrijwaart OGSM.com voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering schade lijden als gevolg van handelen of nalaten van opdrachtgever of onveilige situaties in diens organisatie.
Opdrachtgever vrijwaart OGSM.com en door OGSM.com ingeschakelde personen voor vorderingen van Belastingdienst en of UWV tot inhouding en of afdracht van belastingen en of sociale premies, inclusief rente en boetes, in verband met verrichte werkzaamheden, voor zover deze vorderingen voortkomen uit handelen of kwalificaties aan de zijde van opdrachtgever.
Opdrachtgever zal geen handelingen verrichten die de uitvoering onnodig belemmeren en zal tijdig beslissingen nemen die nodig zijn om voortgang te houden en zal tijdig communiceren over wijzigingen.

6. Aanpassing van de inhoud van de opdracht

Indien zich omstandigheden voordoen die bij de start niet waren voorzien, zoeken partijen in overleg naar een oplossing, waaronder aanpassing van de initiële opdracht.
Opdrachtgever erkent dat aanpassingen de planning kunnen beïnvloeden. Indien aanpassingen het gevolg zijn van verzoeken, handelingen of omstandigheden die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen, mag OGSM.com het meerwerk volgens gebruikelijke tarieven als aanvullende of separate opdracht in rekening brengen.
Aanpassingen zijn pas bindend na schriftelijke vastlegging.

7. Vertrouwelijkheid

Beide partijen houden alle ontvangen gegevens waarvan men weet of behoort te weten dat deze vertrouwelijk zijn, geheim, tenzij een wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat. Vertrouwelijke gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
Opdrachtgever zal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OGSM.com geen mededelingen doen aan derden over de aanpak, werkwijze en materialen van OGSM.com.
OGSM.com mag de naam en het logo van opdrachtgever als referentie gebruiken in een klantenlijst op website of in communicatie, tenzij opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt. Bij bezwaar zal OGSM.com dit respecteren.

8. Duur en beëindiging van de opdracht

De opdracht wordt aangegaan voor de duur daarvan en eindigt van rechtswege wanneer de opdracht is afgerond.
Opdrachtgever erkent dat duur en planning kunnen worden beïnvloed door onvoorziene factoren, waaronder kwaliteit van informatie en beschikbaarheid van medewerkers.
Planning en termijnen zijn geen fatale termijnen. Overschrijding geeft geen recht op ontbinding, opzegging of schadevergoeding, behoudens opzet of grove schuld van OGSM.com.
Partijen mogen tussentijds schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand, indien gewichtige redenen uitvoering aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken en voltooiing redelijkerwijs niet kan worden gevergd.
Bij beëindiging vergoedt opdrachtgever alle tot dan toe verrichte werkzaamheden tijdig en volledig. Reeds verzonden facturen blijven verschuldigd en worden bij beëindiging direct opeisbaar.
Iedere partij mag met onmiddellijke ingang ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst indien ten aanzien van de andere partij:
1. een verzoek tot faillissement is ingediend,
2. surseance van betaling is aangevraagd,
3. liquidatie of staking van de onderneming plaatsvindt,
4. op een omvangrijk deel van het vermogen beslag wordt gelegd.
Voor licenties, online modules of toegang tot een online omgeving kan aanvullend gelden dat toegang wordt beëindigd of opgeschort bij betalingsachterstand.

9. Tarieven en kosten

Werkzaamheden en diensten worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, op basis van bestede tijd en gemaakte kosten in rekening gebracht. OGSM.com factureert in beginsel maandelijks. Bij levering van producten wordt bij of na levering gefactureerd.
In de tarieven van OGSM.com zijn normale bureaukosten inbegrepen. Reis- en verblijfkosten worden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening gebracht tegen vooraf overeengekomen tarieven of op basis van nacalculatie. Kosten van buitenlandse reizen, uitzonderlijke productiekosten, grote oplagen of andere specifieke projectkosten worden afzonderlijk doorbelast. Kosten van derden die OGSM.com ten behoeve van de opdracht maakt, worden aan opdrachtgever doorberekend op basis van overlegde nota’s of een onderbouwde specificatie.
Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen. Tariefaanpassingen worden maximaal eens per half jaar doorberekend, tenzij wettelijke of externe kostenstijgingen anders vereisen.

10. Betaling

Opdrachtgever betaalt facturen uiterlijk binnen 30 dagen na factuurdatum op het door OGSM.com aangegeven rekeningnummer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet tijdige of niet volledige betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd.
Indien opdrachtgever na aanmaning nalatig blijft, mag OGSM.com de vordering uit handen geven. Opdrachtgever vergoedt dan tevens alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
OGSM.com mag vóór uitvoering zekerheid of vooruitbetaling verlangen indien redelijkerwijs aannemelijk is dat opdrachtgever niet tijdig of volledig zal kunnen nakomen.
Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

11. Aansprakelijkheid

OGSM.com en door haar ingeschakelde personen zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van opdrachtgever die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
Deze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat OGSM.com voor haar werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen. Indien de opdracht langer dan een half jaar doorloopt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaalbedrag dat OGSM.com in de laatste zes maanden vóór het ontstaan van de schade van opdrachtgever heeft ontvangen.
OGSM.com is niet aansprakelijk voor schade door toepassing of gebruik van materialen of resultaten. Opdrachtgever vrijwaart OGSM.com en ingeschakelde personen voor dergelijke schade.
Aansprakelijkheid ontstaat alleen indien opdrachtgever OGSM.com onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om te herstellen, en OGSM.com daarna tekort blijft schieten.
OGSM.com is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade.
Beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van OGSM.com of haar leidinggevend management.
Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat opdrachtgever schade zo spoedig mogelijk schriftelijk meldt. Iedere vordering vervalt door verloop van zes maanden na ontstaan van de vordering.

12. Intellectuele eigendomsrechten

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is en blijft OGSM.com exclusief rechthebbende op alle (intellectuele) eigendomsrechten op de materialen.
OGSM.com verleent opdrachtgever het recht om materialen uitsluitend binnen en ten behoeve van de eigen organisatie te gebruiken, en pas nadat opdrachtgever aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OGSM.com is het opdrachtgever niet toegestaan:
1. materialen aan derden ter inzage te geven, openbaar te maken of te verveelvoudigen buiten de kring van rechtstreeks betrokken medewerkers,
2. materialen te gebruiken voor juridische claims, procedures, reclame of werving.
Gratis OGSM templates die via OGSM.com worden verstrekt zijn bedoeld voor persoonlijk of intern gebruik. Het is niet toegestaan deze te verkopen, te verspreiden als eigen product, op te nemen in commerciële trainingen of anderszins te exploiteren zonder schriftelijke toestemming van OGSM.com.
Indien de opdracht (deels) bestaat uit licenties of toegang tot digitale content, geldt dat toegang persoonlijk of organisatiegebonden is zoals overeengekomen en niet mag worden gedeeld buiten de overeengekomen gebruikerskring.

13. Workshops, trainingen en facilitatie

Workshops, heisessies en trainingen worden geleverd als inspanningsverplichting. OGSM.com garandeert geen specifieke uitkomsten of resultaten.
Annulering door opdrachtgever:
1. Tot 30 dagen voor start: kosteloos
2. 30–14 dagen voor start: 50% van de overeengekomen prijs
3. Minder dan 14 dagen voor start: 100% van de overeengekomen prijs
OGSM.com behoudt zich het recht voor om trainers of facilitators te vervangen door een gelijkwaardig alternatief.
Verplaatsing van een sessie kan éénmalig kosteloos tot 14 dagen voor aanvang, daarna tegen meerkosten.

14. Gedragsregels

Indien OGSM.com bij de uitvoering gebruikmaakt van aangesloten professionals of werkt volgens beroepscodes, zal OGSM.com zich inspannen te handelen conform professionele standaarden die bij het type dienstverlening passen.
Eventuele klachten over professioneel handelen worden behandeld conform artikel 14, en waar van toepassing volgens de klachtenprocedure van OGSM.com.

15. Slotbepalingen

Partijen nemen gedurende één jaar na voltooiing van de opdracht elkaars bij de opdracht betrokken medewerkers niet in dienst zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.
Overmacht: indien een partij door overmacht in de zin van artikel 6:75 BW wordt getroffen, meldt zij dit onmiddellijk. Partijen zoeken in overleg een redelijke oplossing. Duurt overmacht langer dan drie maanden, dan mogen beide partijen schriftelijk beëindigen. Wat is gepresteerd wordt naar verhouding afgerekend.
Privacy: OGSM.com verwerkt persoonsgegevens conform de AVG, uitsluitend voor uitvoering van de opdracht, communicatie en administratie, en treft passende beveiligingsmaatregelen. Indien opdrachtgever via een online omgeving persoonsgegevens invoert, blijft opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Klachten: opdrachtgever meldt klachten over uitvoering of levering schriftelijk en zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, zodat herstel of verduidelijking mogelijk is. Dit schort betalingsverplichtingen niet op.

16. Toepasselijk recht en geschillenregeling

Op alle opdrachten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Partijen trachten geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dat niet lukt, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

‍