Focus als strategie: waarom duidelijke prioriteiten het verschil maken
“Niet alles kan belangrijk zijn. Focus is geen luxe, het is een daad van leiderschap.”
Partner bijdrage
OGSM versterkt eigenaarschap en samenwerking bij DICTU
Introduction
De Uitdaging
De divisie Klantrelatie van DICTU heeft een groei van 40 naar meer dan 70 medewerkers doorgemaakt. Met drie inhoudelijk verschillende clusters ontstond de behoefte aan heldere focus, concreet eigenaarschap en een betere samenwerking.
Hoe zorg je dat elk team zijn koers eigen bepaalt, en tegelijk bijdraagt aan het grotere geheel?
Onze Aanpak
OGSM.com begeleidde de drie clusters bij het opstellen van hun eigen OGSM-plannen. Elk team werkte aan een heldere, actiegerichte strategie op één pagina met duidelijke doelen, KPI’s en afspraken over eigenaarschap.
Daarbij ontstond ook iets extra’s: door dezelfde structuur en taal te gebruiken, gingen de clusters elkaar beter opzoeken en versterken. Zo groeide de onderlinge samenhang op een natuurlijke manier mee met de inhoud.
Het Resultaat
De OGSM-methodiek is binnen de divisie klantrelatie bij DICTU verankerd als praktisch sturingsmiddel op clusterniveau. Elk team heeft focus, weet waar het eigenaarschap ligt, en werkt in betere afstemming met de andere clusters.
“OGSM heeft ons echt richting en structuur gegeven. Onze teams begrijpen nu beter hoe ze elkaar aanvullen én waar hun eigen verantwoordelijkheid ligt. De samenwerking met OGSM.com verliep soepel; ze daagden ons uit, maakten enthousiast en hadden veel oog voor wie wij zijn als organisatie. Dankzij hun begeleiding hebben we nu plannen waar iedereen achter staat en die ons in de dagelijkse praktijk echt verder helpen.”
Pauline Escudero Lamboo
Teamleider divisie klantrelaite
Inzichten
✔ OGSM geeft elk team houvast zonder de samenhang te verliezen
✔ Eigenaarschap groeit als teams zélf bouwen aan hun strategie
✔ Een gedeelde methodiek creëert verbinding, zelfs zonder centrale blauwdruk
